Подробности

Конфликт

Суд да дело

01.06.2020

Автосалон «Рязаньавто» судится с одним из автовладельцев на протяжении нескольких лет. Ситуация уже вышла за рамки обычного противостояния сторон.

Закон о защите прав потребителей обеспечивает для покупателя право на замену товара или возврат денег, если купленная вещь окажется ненадлежащего качества. Все знают, что некачественную обувь или одежду заменить легко, но как быть в случае такой серьёзной покупки, как автомобиль? Если машина, на которую ещё не закончилась гарантия, вдруг ломается, придётся провести экспертизу, чтобы доказать, что поломка связана с производственным браком — только тогда случай будет гарантийным. Ситуация может оказаться неоднозначной, ведь покупатель, как правило, старается доказать вину производителя, а продавец будет отстаивать честь своей фирмы. В подобных случаях спор перерастает в судебные тяжбы, которые могут тянуться годами. Так произошло в споре автосалона «Рязаньавто» и владельца автомобиля KIA Sportage.

Покупатель приобрёл автомобиль на вторичном рынке, у физлица. Через некоторое время автовладельца стали беспокоить шумы в двигателе, и он обратился к официальному дилеру «Рязаньавто», который осуществляет обслуживание его автомобиля, находящегося на гарантии. По мнению официального дилера, поломка не относилась к разряду гарантийных, но потребитель продолжал настаивать на проведении именно гарантийных работ. В результате спор перетёк в судебное разбирательство, а определить, что стало причиной неполадок, предстояло экспертам.
— Экспертиза была проведена институтом МАДИ. В состав экспертной комиссии вошли три кандидата наук, которые отлично знают методики для проведения подобных исследований. Их заключение было таково: потребитель использовал некачественное топливо, что и вызвало неполадки. О том же свидетельствовал и специфический нагар, который и дал основание экспертам при первой экспертизе сделать вывод о некачественном топливе (и который впоследствии был удалён при хранении запасных частей), — говорит директор ООО «Рязаньавто» Евгений Романов.

На основании экспертного заключения Железнодорожный суд Рязани отказал рязанцу в удовлетворении иска. Однако автовладелец решил обжаловать решение в суде высшей инстанции. Рязанский областной суд вновь назначил проведение экспертизы. Основанием для повторного проведения экспертизы стал тот факт, что замеры проводились с использованием неповеренного компрессиометра. Новая проверка и стала камнем преткновения.

— Когда в суде решался вопрос о проведении повторной экспертизы, нам не дали слова. Как можно говорить о состязательности сторон, если суд даже не выслушал наше мнение по поводу правомерности назначения новой проверки? — задаётся вопросом Евгений Романов.

По определению суда, потребителю нужно было предоставить автомобиль для проведения повторной экспертизы в собранном виде. Вместо этого эксперт получил разобранное транспортное средство, но проверка всё равно была проведена.
— Исследуя авто в разобранном состоянии, вряд ли он мог добиться точного результата, — отмечает Романов. — Более того, эксперт даже не рассматривал в качестве причины поломки использование некачественного топлива. На фото, которые были сделаны во время его работы, можно заметить, что следы нагара на деталях не идентичны тем, что были при проведении первой экспертизы. Из этого можно сделать вывод, что сохранность деталей автомобиля между первой и второй проверками не была обеспечена должным образом. Видимо, эксперт даже не удостоверился, что эти запчасти принадлежат автомобилю истца. Это также можно рассматривать как грубое нарушение.

Директор автосалона «Рязаньавто» также считает, что специалист, которого назначил облсуд, не имел права проводить экспертизу.
— Чтобы делать выводы о причинах возникновения дефекта в двигателе и устанавливать, является ли он производственным браком, эксперт по закону должен иметь удостоверения квалификации по специальностям 13.2 «Исследование технического состояния транспортных средств» и 13.3 «Исследование следов на транспортных средствах и месте ДТП (транспортно-трасологическая диагностика)». Но у специалиста, который выполняет проверку, есть квалификационное свидетельство по специальности 13.4., по образованию он экономист. И этот человек ставит под сомнение выводы кандидатов наук! — отмечает Романов.

По словам Романова, есть вопросы и к оборудованию, которое использовалось при проведении экспертизы. Набор щупов был явно меньшей длины, чем поверхность исследуемого блока, поверочная линейка оказалась без заводского номера и паспорта, установка для проверки топливных форсунок имела просроченную лицензию, у диагностического оборудования не было документов.

Эксперт должен был определить объём работ в соответствии с нормативами завода-изготовителя и рассчитать стоимость в соответствии с ценами официального дилера, однако был выполнен расчёт по рыночным расценкам, и итоговая стоимость вчетверо превысила расценки официального дилера.

Свои аргументы автосалон «Рязаньавто» изложил в возражении относительно повторного экспертного заключения, которое приобщено к материалам дела.
— Очередное заседание состоится на днях. Мы намерены добиваться справедливого и обоснованного решения. Закон призван защищать потребителей, но он конкретно определяет и права тех, кто предоставляет услуги. Но если стираются грани закона, в рамках которого могут действовать стороны, стирается и основной смысл норм, которые регулируют отношений тех, кто продаёт, и тех, кто покупает, — заявляет Евгений Романов.

Сергей Семёнов


Поиск

16:36
Рязанское правительство прогнозирует рост средней зарплаты до 55,6 тысячи рублей

13:59
Рязанская область может открыть торгово-выставочную зону в промпарке китайской провинции Ляонин

11:35
В Рязани открылся обновлённый офис Сбера

11:12
Проезд в пригородных поездах в Рязанской области может стать дороже

10:33
На обслуживание платных парковок в Рязани потратят 9,85 миллиона рублей

09.12.2024 17:12
«Ростелеком» подключил к Сети крупнейшее животноводческое хозяйство Рязанской области

09.12.2024 16:33
В Рязанской области планируют увеличить минимальный взнос на капремонт

09.12.2024 16:06
В Рязанской области вырастут тарифы на электроэнергию

09.12.2024 15:40
Спорткомплекс «Арена НИТИ» в Рязани могут продать за долги

09.12.2024 09:46
Рязанцы могут накопить на первоначальный взнос по ипотеке за 3,3 года

06.12.2024 20:49
На биатлонном комплексе «Алмаз» 4 и 5 января пройдёт «ТЕХНОНИКОЛЬ. Гонка чемпионов»

06.12.2024 16:06
В рязанском ЖК Discovery заработала система распознавания лиц и автономеров

06.12.2024 11:22
Мэрия Рязани ищет подрядчика для капремонта подземного перехода у «Барса» на Московском шоссе

05.12.2024 16:06
Со стройплощадки ЖК «Окская стрелка» вывезли 13 тысяч тонн загрязнённого грунта

05.12.2024 13:58
В Рязани пройдёт четвёртый этап Кубка России по биатлону

05.12.2024 12:22
В Рязани намерены скорректировать границы исторического поселения

05.12.2024 11:15
Новую школу в Рязани начнут строить в районе улицы Шереметьевской

04.12.2024 20:06
Назначен новый директор музея-заповедника Сергея Есенина под Рязанью

04.12.2024 15:20
В Рязани объявлены два тендера на проведение замеров вредных веществ

04.12.2024 15:00
Право бесплатно парковаться в Рязани распространили на все многодетные семьи

04.12.2024 11:20
В Рязанской области появится новый праздник — День многодетной семьи

04.12.2024 09:27
В Рязанской области открылись гипермаркеты бытовой техники и электроники RBT.RU

21:21
Отцом ребёнка 14-летней девушки стал несовершеннолетний молодой человек

18:04
Жительница Ухолово осталась без «Газели» из-за долга в 50 тысяч рублей

17:53
В Клепиковском районе автопогрузчик серьёзно травмировал рабочего

АРХИВ. ЖУРНАЛ
   Декабрь 2024   
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31