На заседание комитета по здравоохранению, демографической политике и социальной защите населения Рязанской городской Думы 16 февраля администрация города представила информацию об обращениях граждан по вопросу медицинского обслуживания в лечебно-профилактических учреждениях Рязани за 2008-2010 году. За это время в управление здравоохранения администрации города рязанцы обращались с заявлениями по поводу улучшения условий оказания медицинской помощи, в частности, строительства новых больниц; с вопросами по обеспечению консультаций узких специалистов, уточнения диагноза; проведения инструментальных и лабораторных исследований. Касались заявления также выписки льготных медикаментов и отсутствия в аптеках нужных лекарств. Подают заявления рязанцы в данное ведомство и в случае несогласия с группой инвалидности.

Как пояснила начальник управления здравоохранения администрации города Елена Большакова, по возможности просьбы граждан исполняются. Так, в 2010 году в 125 случаях организовано проведение лечения и диагностики, в 16 случаях положительно решены вопросы лекарственного обеспечения, в 18 случаях приняты решения по экспертизе трудоспособности.

В 2010 году жители Рязани обратились с 8 жалобами в случае смерти родственников и с 25 жалобами по поводу ненадлежащего качества медицинской помощи. Из 33 жалоб комиссией было рассмотрено 18, по результатам приняты меры по устранению недостатков в организации медицинской помощи — медперсоналу в такой ситуации выносится выговор и применяется дисциплинарное взыскание.

Однако некоторые обращения граждан не могут быть решены на уровне управления здравоохранения города. В частности, это обращения по поводу улучшения жилищных условий, контроля за деятельностью аптек, лишения матери родительских прав, отзыва лицензии медучреждения. Подобные обращения переадресуются другим ведомствам.