По данным ВТБ, 72% россиян выбирают один банк, чтобы получить дополнительные преимущества

72% россиян склонны перенести все повседневные финансовые операции в один банк при условии, что он предложит наиболее привлекательные и понятные бонусы за лояльность. Ключевыми критериями для участников стали повышенные ставки по вкладам и расширенный спектр категорий кешбэка. Такие данные получены в ходе опроса ВТБ. Опрос проведен в феврале 2026 года среди 1500 взрослых жителей крупных городов. В опросе можно было выбрать несколько вариантов ответа.

Респонденты охотно воспринимают дополнительные привилегии от банков. 38% готовы оформить сразу несколько продуктов — например, карты, вклады, инвестиционные счета — для получения максимальной выгоды. 31% согласны поддерживать определённый остаток на счёте, по 30% — перевести зарплату и совершать покупки от определённой суммы в месяц.

Важным фактором для клиентов является индивидуальный подход: 70% опрошенных хотели бы получать от банков персональные бонусы и предложения за верность. Чаще всего их интересуют повышенные проценты по вкладам и накопительным счетам (40%), расширенный список категорий кешбэка (29%), снижение ставок по кредитам (10%) и персональные предложения от партнёрских компаний (6%). По мнению аналитиков ВТБ, значимым также является улучшенное предложение по инвестициям и приоритетное обслуживание в офисах.

Наиболее весомыми причинами выбора банка для повседневных операций для россиян стали выгодные условия по продуктам (58%), специальные привилегии за то, что банк выбран основным (47%), а также индивидуальные предложения, учитывающие расходы и цели (34%). Для 22% важна функциональность и удобство мобильного приложения, а 16% отдают предпочтение банкам с удобными сервисами для всей семьи.