С 1 по 8 января 2024 года ВТБ установил график работы своих офисов в режиме праздничных дней. Обслуживать клиентов-физических лиц по всей стране будет 404 офиса банка. Максимальное число дежурных отделений будет открыто 4, 5 и 8 января. 30 и 31 декабря офисы ВТБ будут работать по ранее установленным режимам. 1 января — выходной. Перечень дежурных офисов и режим обслуживания клиентов с 2 по 8 января можно узнать на сайте ВТБ.

Как указали в пресс-службе банка, все операции по вкладам будут доступны ВТБ Онлайн в течение всех праздничных выходных. В случае плановой даты платежа по кредитам 30 декабря — 8 января банк спишет средства 9 января. Если платежный период по ипотеке приходится на 2-8 января или 2-5 января, деньги могут быть списаны начиная со 2 января при наличии денег на приоритетном счёте. Для досрочного погашения кредитов в декабре заявку необходимо подать до 31 декабря, для досрочного погашения в январе — с 1 января.

Переводы через Систему быстрых платежей, а также между своими счетами, внутри ВТБ или клиентам других банков с карты на карту будут осуществляться в стандартном режиме, платежи за сотовую и внутрибанковские платежи в ВТБ. Исключение составят лишь платежи по реквизитам в адрес юридических лиц (в том числе требующие валютного контроля).

Платежи по реквизитам в другие банки РФ, осуществлённые в период:
— с 1 по 2 января включительно будут приняты банком к исполнению 3 января;
— с 3 по 6 января включительно – в стандартном режиме;
— 7 января – будут исполнены 8 января;
— с 8 января – в стандартном режиме.

Сроки зачисления средств необходимо уточнять у банка получателя.